一、职责描述：

1、负责现场生产运营管理，承接外呼项目指标任务，

2、制定外呼运营相关制度规范，组织落实并监督执行；

3、团队组建和管理，提升人员服务效能及服务质量，打造高效团队；

4、深入了解本行业信息，挖掘要点，通过各种管理手段带领团队达成月季年度考核目标。

二、任职要求：

1.本科及以上学历（优秀人员可放宽学历：非全日制本科）；

2.必须具有最少1年以上（***3-5年以上）金融行业催收/分期或销售类外呼团队管理经验；

3.具备较强的责任心和执行力，能承受一定压力，富有工作热情和团队意识；

4.优秀的语言表达能力和应变能力，善于倾听并沟通客户需求，亲和力强，有耐心；

5.有较好的逻辑思维及时间管理能力，良好的人际关系处理能力，能有效领导及管理团队。

三、薪酬待遇：平均月薪税前：10K-15K（视面试者能力在复试时薪酬可面谈）

福利：

1、入职首月即购买广州市五险一金；

2、人文关怀：不定期组织员工活动、生日会、运动项目比赛等；

四、工作地点：广州市（具体工作地址随项目）

五、工作时间：周一至周五08:30-17:30，周六、周日及法定节假日休息。

  成立于1997年的广东诚伯信息有限公司（或称“诚伯公司”、“诚伯”）是国内较早提供专业外包式呼叫中心服务的企业。立足于“成为最有价值的客户服务公司”的宗旨，诚伯公司在过去十年多的时间不断完善其技术设备，创新解决方案、优化管理流程以及建设更受员工推崇的企业文化，使我们的业务不断发展进步。
    在不断前进的过程中，诚伯公司的产品结构已由单一的呼入热线咨询类业务扩大到呼入销售类、呼出关怀和电话营销类。配合不断更新的技术和设备以及稳步提升的优异的服务品质，使我们赢得了多个国内、外知名的企业成为我们长期合作的客户，我们的服务范围已从广东扩展到全中国、东南亚、澳洲以及美洲。
    诚伯公司除电话处理这一主营业务外，我们还提供与呼叫中心运营相关的周边业务，如资料录入、人力资源租赁（劳务外派）、呼叫中心运营提升顾问计划、专业培训（企业内训）、呼叫中心运营前期和进步培训计划、呼叫中心系统方案设计、呼叫中心系统集成和建设、呼叫中心场地布局设计等等。以诚伯公司多年大规模呼叫中心运营的经验，我们能为客户提供更加之适合客户需求的解决方案，我们更愿意将我们累积的知识和运营经验与呼叫中心行业分享，共同促进整个呼叫中心产业的发展和进步。
    “诚信共享、结果导向、创新服务、持续改进、”诚伯无论在过去还是在未来都一如既往潜心于呼叫中心行业的运营和发展，并将创造更加优异的服务品质和为客户创造更大价值作为己任。秉承“诚恳、增值、信赖、进取、专业”价值观，我们将不断进取。