岗位职责：

1、负责银行客服中心电话渠道的业务咨询、受理和办理，解答客户疑难投诉、处理客户回访；

2、负责银行官网、微信公众号渠道的客户的业务咨询、疑难投诉受理和办理；

3、完成上级交办的任务；

任职要求：

1、 男女不限（18-35岁），中专及以上学历； 

2、 口齿清晰，粤语或普通话流利；

3、良好的沟通、组织和表达技巧，具有较强的事业心与上进心，有团队精神和客户服务意识，有理想，有抱负。

4、能适应轮班及夜班工作，能适应工作压力。

5、 满足以下任一条件均可优先录用：金融、保险、市场营销专业，一年以上销售工作经验，有电话销售，电话客服经验；

薪酬福利：

1、基本工资+交通补贴+餐费补贴+职级补贴+勤工奖，转正后月均收入3700--5000元；

2、新员工带薪入职培训，购买广州社保五险一金；

3、上岗后薪酬：岗位工资+绩效奖金+专业服务奖金+其它津贴+员工福利；                           

4、其它津贴：交通津贴、伙食津贴、高温津贴等；

5、员工福利：年终奖、新春红包、春节及中秋慰问品、生日礼金等；

6、员工晋升：每半年实行一次话务评级，话务员等级分为初级、中级、高级。每年实行一次岗位评定，符合要求者可向管理人员层面晋升；

岗位优势：

入职有专业的培训老师进行业务知识的培训，培训期间双休，有培训费发放。上岗后有师傅一对一进行工作指导。团队氛围良好，有完善的员工福利保障：（五险一金、年假），年度免费健康体检等。还定期会为员工举行生日会。晋升平台大，每个季度可按绩效表现，相应增加岗位等级津贴，表现佳可转管理岗。

上班时间：8：00～24：00，平均每天工作8小时，轮班休息，每月平均排休8日（轮班轮休，如安排在法定节假日上班，可根据国家规定享受倍数工资计算）（春节按国家规定放假）

上班地点：广州市海珠区昌岗东路288号

 广东广信通信服务有限公司成立于2000年12月28日，是中国通信服务股份有限公司（股票代码：HK00552）旗下的独立法人公司，注册资本3.2亿元人民币，从业人员超过5000人。

公司秉承中国通信服务“信息化领域（TMT）生产性服务主导者”的战略定位，结合企业专业方向，面向信息和媒体产业，通过网络化经营和定制化服务，为各大通信运营商和广大客户提供专业、立体、个性化的服务，立志成为“卓越领先的通信渠道服务企业”。

公司经营范围包括：代营代办、终端销售及维修业务；票据制作及直投业务；采购与物流配送业务；声讯、短信和彩铃业务；代理、设计、制作各类通信媒体；呼叫中心业务；互联网接入服务等业务。广东广信通信服务有限公司以营销服务、信息增值为两大主营业务。公司拥有电信业务代营体系、通信终端销售网络、信息服务平台和呼叫中心平台等资源，实力雄厚，专业经验丰富，网络覆盖广，是最具综合实力的通信渠道服务商。本着相互支持、相互依托、共同发展的原则，广东广信通信服务有限公司将竭诚为各通信运营商及广大合作伙伴提供优质和全方位的专业通信渠道服务。