工作职责：

1、负责各产品话务、在线、IM、QQ群等各渠道客诉咨询投诉问题；

2、负责与关联的各个业务对口部门进行业务沟通；

3、负责工单平台相关客诉处理，协助产品进行客诉问题分析及优化。

任职条件：

1、年龄20-35岁，大专及以上学历，

2、具备较强的语言理解、表达能力和良好的沟通能力，善于沟通总结、发现问题，双语熟练者优先；

3、熟练电脑操作，具备一定的文字录入能力要求50字/分钟；

4、具备良好的服务意识、责任心强、有客服经验者优先。

上班时间：

8:00-22:30轮班轮休，每个班次排班不高于8小时，每个月排休6-8天休息

 广东广信通信服务有限公司成立于2000年12月28日，是中国通信服务股份有限公司（股票代码：HK00552）旗下的独立法人公司，注册资本3.2亿元人民币，从业人员超过5000人。

公司秉承中国通信服务“信息化领域（TMT）生产性服务主导者”的战略定位，结合企业专业方向，面向信息和媒体产业，通过网络化经营和定制化服务，为各大通信运营商和广大客户提供专业、立体、个性化的服务，立志成为“卓越领先的通信渠道服务企业”。

公司经营范围包括：代营代办、终端销售及维修业务；票据制作及直投业务；采购与物流配送业务；声讯、短信和彩铃业务；代理、设计、制作各类通信媒体；呼叫中心业务；互联网接入服务等业务。广东广信通信服务有限公司以营销服务、信息增值为两大主营业务。公司拥有电信业务代营体系、通信终端销售网络、信息服务平台和呼叫中心平台等资源，实力雄厚，专业经验丰富，网络覆盖广，是最具综合实力的通信渠道服务商。本着相互支持、相互依托、共同发展的原则，广东广信通信服务有限公司将竭诚为各通信运营商及广大合作伙伴提供优质和全方位的专业通信渠道服务。