岗位职责:

疫情防控期间暂不安排应聘人员到公司参加现场面试，我司将统一安排线上测试和线上面试，届时将有HR与您联系，感谢您的理解！

The role is part of HASE Data & Analytics team in Guangzhou. This role requires passion on data intelligence, a variety of analytics skills and spirit of innovation. This is also an opportunity that leverages cutting-edge analytical technologies and solutions to drive the business transformation and create an influence on bank customers.

1. The role is responsible for the management of customer information and provision of analytical deliverables for customer and banking initiatives. The individual is also expected to identify key trends that arise from the insights of customer data and work with other areas in bank to ensure they are taken account of.
2. Support the development and implementation of real time customer communication, based on evolving technologies and availability of real time data from various channels and platforms.
3. Work hands-on with the Enterprise Data Warehouse and Cloud environment for data and analysis process, and are required to deliver the results in a logical and ethical way to the stakeholders.
4. Design, formulate, and implement relevant solutions for the identified analytics project and convert analytical findings/solutions to achieve business goals (e.g. revenue growth, anti-attrition, fraud detection and increasing customer engagement, etc.).
5. Use company provided software tools to extract, collect, manipulate raw data to prepare for further analysis. Then apply the appropriate analytics frameworks, statistic procedures to analyze the data in order to provide actionable analysis findings. Interpret and present quantitative information as well as the findings in proper context so as to help in the investigations and decision making of the business.
6. Manage the timely delivery of output and effectively communicate with all stakeholders.
7. Open-minded, be ready to be challenged in dynamic environment.

1. 通过对客户信息及数据，洞察银行的业务发展趋势及客户的行为习惯，以驱动及引导银行的商业活动。
2. 通过网页或APP浏览及客户线上行为的实时数据，以驱动基于客户需求及兴趣的实时市场推广，构建基于客户关系管理的全渠道精准营销体系，以提升客户生命周期价值。
3. 基于银行大数据平台，运用云计算技术，进行数据分析，挖掘商业场景及机会，并进行商业案例的实施落地，以实现银行的目标（包括但不限于，利润增长、提高客户留存及忠诚度、防范欺诈等）。
4. 运用银行提供的工具实现数据可视化、进行商业分析，为客户提供解决方案，为决策层提供决策依据。
5. 合理进行任务管理，确保需求及项目的按时、高质量的交付。
6. 具有公平、积极及包容的态度，团队协作精神，主动迎接及完成不同类型的任务。

1. Bachelor or Master degree in Business Administration, Computer Science, Mathematics, Statistics or other related discipline.
2. With solid experience of event triggers, campaign process management, application of CRM solutions in the context of the customer life cycle management across multiple distribution channels.
3. Good knowledge on languages such as Python, R, SAS, SQL for data analytics and visualization.
4. Knowledge of real time marketing decision engine / platform and tool / application of online customer behavior tagging (e.g. “Talking Data”, “SAS Marketing Automation” etc. ).
5. Knowledge and skills of Web pages and applications development (e.g. JavaScript / jQuery, HTML, and CSS etc. ).
6. Knowledge of in any one or combination of Big Data processing platforms (e.g. Ali / Tencent / Huawei Cloud etc. and Hadoop, and advanced BI and Data tools e.g. Qlik, Tableau, Adobe Analytics, SQL, Oracle etc.)
7. Fluency in written and spoken English, fluency in spoken Cantonese.

1. 具有工商管理、计算机科学与技术、数学、统计学或相关专业的本科或硕士学位。
2. 熟悉以下一个或多个领域：基于客户画像的事件营销，市场活动管理，以及基于客户关系管理的全渠道精准营销体系，有效管理和提升客户生命周期价值。
3. 具有优秀的编程能力, 熟悉主流数据分析、商业智能可视化工具及语言，例如，Python, R, SAS, SQL, Qlik, Tableau, Adobe Analytics 等。
4. 具有实时营销决策系统或工具，客户行为埋点数据及平台的相关经验。例如，“Talking Data”, “SAS 自动营销系统” 等。
5. 具有互联网页面及应用开发的知识和技能。例如，能编写或解读JavaScript / jQuery, HTML, and CSS 等相关程序。
6. 熟悉以下一个或多个大数据平台的知识和经验。例如，阿里云，腾讯云，华为云，Hadoop架构等。
7. 能流利地用广东话和英语交流，能以英语写作。

福利待遇
- 具竞争力的薪酬：基本工资+绩效奖金+轮班补贴+早晚班交通津贴；
- 健全福利保障：五险一金+补充性商业医疗保险+免费年度体检；
- 畅享10+天假期：除享有国家法定节假日外，还拥有至少10天带薪年假、12天带薪病假、1天生日假、婚假、产检假、产假以及陪产假、哺乳假等，助您达到工作生活的平衡；
- 弹性福利制度：年假可买卖，商业医疗保险套餐可升级，您还可申请旅游补贴、个人进修补助、运动健身补贴等，满足个性化福利需求；
- 人性化工作环境：使用公司的员工餐厅、咖啡室、休息室、娱乐室等，进行劳逸结合；
- 多元化员工活动：运动会、团建、年会等精彩活动给您平台，任您施展才华。

培训与发展
- 广阔的职业发展平台：遍及全球的集团网络，提供扩展人脉及跨文化交流的机会，您还可申请不同国家及地区的长短期职位，不断挑战自我；
- 系统性人才培育及发展：配备职业导师，为您提供清晰的职业规划指导，充分挖掘横向及纵向的发展潜力；
- 完善的专业培训体系：入职即可享带薪培训，多元化的培训机会，还有资源及教育援助，帮您逐步实现职业目标。

汇丰环球客户服务（广东）有限公司秉承汇丰集团理念，始终将优质客户服务摆在公司发展的首位，依托先进的科技设施和雄厚的人力资源，实现服务的专业、规模和最佳化。持续多年的优质服务为汇丰环球在同行业赢得较高的声誉，随着汇丰环球规模化不断发展，汇丰环球中国营运中心现在有超过10,000名金融服务人员的专业团队，为汇丰集团世界各地的分支机构（如香港、英国、美国、加拿大、日本、中国、新加坡和澳门等）提供和分析数据、收款付款服务、客户中心等多项服务。同时荣获许多荣誉称号，其中包括广东最佳业务外包公司、广东省服务外包示范企业、中国服务外包十大在华跨国服务供应商、技术先进企业、商务部重点联系企业、A级纳税人称号，并且已连续五年获得香港呼叫中心协会年度大奖–离岸业务金奖, 广东省企业500强等。