岗位职责:

疫情防控期间暂不安排应聘人员到公司参加现场面试，我司将统一安排线上测试和线上面试，届时将有HR与您联系，感谢您的理解！

部门概括：负责核对汇丰财资网文件的正确性与后台系统的搭建。通过电话和电子邮件为中国内地/中国香港/中国澳门地区的高端 企业提供汇丰财资网及其付款业务的培训及技术支援，协助内部同事（客户服务经理/客户经理/业务拓展经理等）完成客户的汇丰财资网及环球资金管理产品方面的要求和查询。

1. 为公司客户提供汇丰财资网操作的专业技术支持；
2. 服务客户涵盖中国大陆，中国香港和中国澳门地区；
3. 服务渠道覆盖电话、邮件以及在线客服；
4. 连接客户及后台IT部门的桥梁，提供准确的产品使用反馈，为电子银行的升级发展的重要知识保障；
5. 作为项目实施经理，为高端公司客户提供汇丰电子渠道网银实施项目的端到端统筹协作；
6. 提供高端企业网银产品培训。

1. 善于帮助客户解决问题；
2. 有较强的语言表达能力和组织能力，能善于与内部团队及外部客户沟通　（日常20-30%时间通过电话与客户进行沟通）；
3. 粤语及普通话流利；良好的英语听说读写能力；
4. 细腻的觉察能力、敏锐的分析能力；
5. 有项目管理经验，客户服务经验， 或者基本IT知识者优先考虑；
6. 全日制日班(不需要轮班)，周六半天（轮班），周日休息。

福利待遇
- 具竞争力的薪酬：基本工资+绩效奖金+轮班补贴+早晚班交通津贴；
- 健全福利保障：五险一金+补充性商业医疗保险+免费年度体检；
- 畅享10+天假期：除享有国家法定节假日外，还拥有至少10天带薪年假、12天带薪病假、1天生日假、婚假、产检假、产假以及陪产假、哺乳假等，助您达到工作生活的平衡；
- 弹性福利制度：年假可买卖，商业医疗保险套餐可升级，您还可申请旅游补贴、个人进修补助、运动健身补贴等，满足个性化福利需求；
- 人性化工作环境：使用公司的员工餐厅、咖啡室、休息室、娱乐室等，进行劳逸结合；
- 多元化员工活动：运动会、团建、年会等精彩活动给您平台，任您施展才华。

培训与发展
- 广阔的职业发展平台：遍及全球的集团网络，提供扩展人脉及跨文化交流的机会，您还可申请不同国家及地区的长短期职位，不断挑战自我；
- 系统性人才培育及发展：配备职业导师，为您提供清晰的职业规划指导，充分挖掘横向及纵向的发展潜力；
- 完善的专业培训体系：入职即可享带薪培训，多元化的培训机会，还有资源及教育援助，帮您逐步实现职业目标。

汇丰环球客户服务（广东）有限公司秉承汇丰集团理念，始终将优质客户服务摆在公司发展的首位，依托先进的科技设施和雄厚的人力资源，实现服务的专业、规模和最佳化。持续多年的优质服务为汇丰环球在同行业赢得较高的声誉，随着汇丰环球规模化不断发展，汇丰环球中国营运中心现在有超过10,000名金融服务人员的专业团队，为汇丰集团世界各地的分支机构（如香港、英国、美国、加拿大、日本、中国、新加坡和澳门等）提供和分析数据、收款付款服务、客户中心等多项服务。同时荣获许多荣誉称号，其中包括广东最佳业务外包公司、广东省服务外包示范企业、中国服务外包十大在华跨国服务供应商、技术先进企业、商务部重点联系企业、A级纳税人称号，并且已连续五年获得香港呼叫中心协会年度大奖–离岸业务金奖, 广东省企业500强等。