工作职责:

1.挖掘企业客户智能客服需求，结合AI能力，产出解决方案；

2.负责产品需求分析、功能规划、流程梳理，跨团队沟通协调，负责产品的生命周期管理，AI产品规划迭代落地；

3.长期跟踪AI技术进展，行业市场调研，发掘新业务场景；

4.研究市场和用户需求，竞品分析，不断优化产品，提升用户体验及活跃度

5.建立数据分析体系，对产品运营数据进行收集、分析、挖掘，制定产品增长策略，产品改进计划，产品运营规划等；

任职资格:

1.本科以上学历，3年以上产品经验，有to B业务系统或AI产品经验者优先；

2.熟悉智能客服前后端产品、呼叫系统产品，具有智能客服、IM、智能机器人、工单系统、智能质检等方面从业经验；

3.对AI技术相关知识（语音识别、语义理解）有一定理解，善于根据业务场景需求提炼算法服务；

4.对用户体验敏感，有一定的产品规划与架构能力，做事认真主动；

5.有较强的逻辑性和结构化思维能力，善长归纳提炼，系统解决问题；

6.学习能力强，有owner意识，优秀的沟通协调、抗压能力，具备一定的项目管理经验；

广州安莱信息通信技术有限公司作为国内知名BPO业务流程外包服务商，拥有10多年的联络中心的运营验，现有坐席3,000多余，覆盖香港、北京、上海、广州、青岛、无锡、沈阳等地。我们的客户包含：金融、零售、餐饮、教育、媒体、咨询等行业，并在业界多次获得外包呼叫中心的奖项与客户的美誉。

海纳百川，有容乃大。安莱信息管理层来自世界500强的金融、电信、IT行业。结合安莱信息自有品牌的联络中心与网络优势，进一步拓展多元化业务，包含：联络中心、IT服务、数字营销、人事服务4大业务模块。以更好的服务与中国大陆及香港、台湾地区。