工作职责：

1、熟练掌握专业技能，处理一线受理的客户抱怨工单、外部渠道转交的抱怨问题，协同责任科室、销售店端制定工单处理方案，资源协调，快速处理客户抱怨问题，回访闭环。

2、负责上级交办的其它工作。

任职条件：

1、 具有大专或以上学历；

2、 具备3年以上汽车、电商、银行、航空行业呼叫中心话务、在线从业经验， 2年以上投诉处理部门从业经验；

3、具备一定的客诉沟通、客诉处理能力。

4、耐心仔细，诚实守信，忠于职守，热情向上，具有团队精神。

5、能适应轮班及夜班工作，能适应工作压力。

福利待遇：

1、根据个人表现，年度月均税前收入可达7000元，培训期工资200元/天。

2、上岗后薪酬：岗位工资+绩效奖金+岗级津贴+其它津贴+员工福利。

3、其它津贴：交通津贴、餐费津贴、夜班津贴等。

4、员工福利：年终奖、新春红包、春节及中秋慰问品、生日礼金等。

上班时间：

8:30-17:30,轮休，月休7-8天

 广东广信通信服务有限公司成立于2000年12月28日，是中国通信服务股份有限公司（股票代码：HK00552）旗下的独立法人公司，注册资本3.2亿元人民币，从业人员超过5000人。

公司秉承中国通信服务“信息化领域（TMT）生产性服务主导者”的战略定位，结合企业专业方向，面向信息和媒体产业，通过网络化经营和定制化服务，为各大通信运营商和广大客户提供专业、立体、个性化的服务，立志成为“卓越领先的通信渠道服务企业”。

公司经营范围包括：代营代办、终端销售及维修业务；票据制作及直投业务；采购与物流配送业务；声讯、短信和彩铃业务；代理、设计、制作各类通信媒体；呼叫中心业务；互联网接入服务等业务。广东广信通信服务有限公司以营销服务、信息增值为两大主营业务。公司拥有电信业务代营体系、通信终端销售网络、信息服务平台和呼叫中心平台等资源，实力雄厚，专业经验丰富，网络覆盖广，是最具综合实力的通信渠道服务商。本着相互支持、相互依托、共同发展的原则，广东广信通信服务有限公司将竭诚为各通信运营商及广大合作伙伴提供优质和全方位的专业通信渠道服务。